Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – ROBBI STUDIO
En Robbi Studio, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, ofrecemos opciones de cambio bajo las siguientes condiciones:
1. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para ser elegible, el producto debe:
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Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones
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Conservar etiquetas originales
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No presentar daños, manchas o alteraciones
No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
Por razones de higiene o promoción, no se aceptan devoluciones en:
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Productos en oferta o descuento
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Artículos de uso personal
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Productos personalizados
4. CAMBIOS
Ofrecemos cambios por:
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Talla
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Color
El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio.
5. REEMBOLSOS
Los reembolsos solo se aplican en casos de:
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Producto defectuoso
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Error en el envío (producto incorrecto)
Una vez aprobado, el reembolso se procesará al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN
El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones, excepto en casos de error por parte de Robbi Studio.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia (fotos o video).
8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de la compra.
Después de ese tiempo, el pedido puede haber sido procesado y no podrá cancelarse.
9. CONTACTO
Para iniciar una solicitud, contáctanos en:
Incluye tu número de pedido y una descripción del motivo.
Robbi Studio, cada detalle importa. Trabajamos para brindarte una experiencia de compra confiable y elegante.